5 anni di garanzia sui caricatori EV dei nostri produttori leader
Caricatori EV premium con sicurezza a lungo termine, supporto garanzia ufficiale e servizio trasparente.
La garanzia non è una promessa, ma un requisito fondamentale di qualità
Un caricatore EV è un investimento tecnico a lungo termine, quindi l'affidabilità inizia dalla scelta del produttore. EVIONOR distribuisce prodotti di produttori internazionali con oltre 15 anni di esperienza nel settore, oltre 2 milioni di caricatori venduti e una presenza consolidata sul mercato.
Questi produttori hanno creato soluzioni di ricarica progettate per durare nel tempo, continuamente aggiornate e ampiamente utilizzate. La garanzia non è quindi una promessa separata, ma una parte naturale dell'elevata qualità produttiva e della responsabilità a lungo termine del produttore.
Quando scegliete un caricatore EVIONOR, non state acquistando un dispositivo sconosciuto, ma una soluzione supportata da un produttore che centinaia di migliaia di clienti in tutta Europa utilizzano ogni giorno.
Cosa significa la garanzia di 5 anni ?
La garanzia di 5 anni significa che il caricatore è coperto da una protezione a lungo termine contro difetti di materiale o di fabbricazione secondo i termini di garanzia.
5 anni di sicurezza
Protezione a lungo termine contro difetti di materiale o produzione con supporto garanzia ufficiale.
Background di produttori leader
Produttori leader scandinavi e dell'Europa occidentale con centinaia di migliaia di caricatori installati.
Processo documentato
Servizio garanzia trasparente, tracciabile e professionalmente fondato.
Progettato per un uso a lungo termine
Il caricatore EV è in uso quotidiano e comunica con l'auto, l'app e la rete elettrica.
Certificato ufficiale di garanzia del produttore
Ogni caricatore EV acquistato da EVIONOR è accompagnato dalla garanzia ufficiale del produttore. La garanzia è valida dalla data di acquisto ed è documentata dalla fattura. Il periodo di garanzia è di 5 anni e può essere esercitato direttamente presso il produttore, qualsiasi distributore o tramite EVIONOR.
Come funziona il processo di garanzia ?
Un processo trasparente passo dopo passo, dalla segnalazione del guasto alla risoluzione.
Segnalazione guasto
Il cliente segnala il problema a EVIONOR. Si consiglia di allegare la fattura, il numero di serie, una foto, un video o il messaggio di errore.
Prima verifica tecnica
Esaminiamo se l'errore è legato alle impostazioni, alla comunicazione, all'installazione, alla rete o a un difetto del prodotto.
Verifica della documentazione
Se necessario, richiediamo informazioni, foto o altri documenti relativi all'installazione.
Avvio del processo di garanzia
Se l'errore indica un difetto del prodotto, il caso viene gestito secondo il processo di garanzia del produttore o del partner ufficiale pertinente.
Riparazione o sostituzione
In un caso di garanzia accettato, il produttore può fornire la riparazione, la sostituzione del dispositivo o un dispositivo equivalente secondo i termini.
Cosa conviene conservare per il servizio di garanzia?
L'installazione professionale non è solo una questione di sicurezza, ma anche di garanzia. Se il caricatore non è installato correttamente, un difetto successivo potrebbe non essere necessariamente riconosciuto come difetto in garanzia.
Fattura d'acquisto
Conservare la fattura d'acquisto è essenziale per far valere la garanzia.
Numero di serie del prodotto
Il numero di serie identifica il prodotto nel sistema del produttore — conservatelo in un luogo facilmente accessibile.
Data di installazione e documentazione
Data di installazione, nome o ditta dell'installatore, foto dell'installazione e documentazione di consegna.
Messaggio di errore o codice errore
In caso di errore — foto, video, messaggio di errore o codice errore visualizzato nell'app.
Attestazione di installazione professionale
L'installazione da parte di un elettricista qualificato e il rispetto delle istruzioni di installazione del produttore sono condizioni della garanzia.
Su tutti i nostri caricatori
Domande frequenti
Le domande più frequenti sulla garanzia e sul processo di garanzia.
Sì, tutti i caricatori nel catalogo EVIONOR sono disponibili con 5 anni di garanzia. Le condizioni esatte possono variare per produttore e tipo di prodotto, ma in ogni caso sono importanti l'installazione professionale, l'uso corretto e la documentazione d'acquisto.
Come primo passo, si consiglia di segnalare il problema a EVIONOR. Vi aiuteremo a determinare se si tratta di un problema di impostazioni, installazione, rete o difetto del prodotto, e se necessario avvieremo il processo di garanzia.
No. La garanzia copre tipicamente difetti di materiale e di fabbricazione. Un'installazione non professionale, danni esterni, sovratensioni, uso improprio o problemi di rete non sono necessariamente coperti dalla garanzia.
Un caricatore EV è un investimento a lungo termine. La garanzia di 5 anni offre maggiore sicurezza perché dietro al prodotto c'è una responsabilità a lungo termine e un processo di garanzia ufficiale.
In un caso di garanzia accettato, la riparazione, sostituzione o fornitura di un dispositivo equivalente avviene secondo il processo di garanzia del produttore o del partner ufficiale. EVIONOR aiuta ad avviare il processo e raccogliere la documentazione necessaria.
Scattate una foto o un video dell'errore, annotate il messaggio o il codice di errore e contattateci. Vi preghiamo di preparare la fattura, il numero di serie e le informazioni di base sull'installazione.
Il servizio di garanzia può essere avviato principalmente tramite EVIONOR — accompagniamo l'intero processo. È anche possibile tramite qualsiasi altro distributore ufficiale o direttamente con il produttore.
Scegliete un caricatore EV pluripremiato con 5 anni di garanzia
EVIONOR offre caricatori EV in cui qualità, background tecnico, aspetti installativi e processo di garanzia sono tutti ugualmente importanti.
