Politica di rimborso

Decorrenza: 4 settembre 2026, dalla pubblicazione. Le nuove condizioni si applicano solo ai contratti conclusi successivamente. Non modificano diritti e obblighi derivanti da contratti precedenti. Restano sempre salvi i diritti inderogabili di legge.

Nei contratti a distanza i consumatori hanno il diritto legale di recesso senza motivazione entro 14 giorni.

Questo diritto di recesso del consumatore non si applica agli acquisti professionali.

In caso di recesso, il consumatore organizza personalmente la restituzione a EVIONOR e ne sostiene il costo diretto.

1. Diritto legale di recesso dei consumatori

Il diritto legale di recesso di 14 giorni spetta solo al consumatore, ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Conta lo scopo effettivo dell'acquisto.

Il gestore e venditore del negozio EVIONOR è Nordisk Inova Kft. Si applicano in particolare il decreto governativo ungherese 45/2014. (II. 26.) e le norme inderogabili di attuazione della direttiva 2011/83/UE. Non offriamo resi volontari, periodi di prova o programmi di rimborso per soddisfazione.

2. Termine di recesso

Per beni acquistati online, il consumatore può comunicare il recesso senza motivazione entro 14 giorni di calendario dal ricevimento da parte sua o di un terzo designato diverso dal vettore. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente vale il ricevimento dell'ultimo bene; per beni composti da lotti o pezzi, dell'ultimo lotto o pezzo. Nelle consegne regolari per un periodo definito vale il primo ricevimento. Il giorno del ricevimento è escluso; valgono le norme inderogabili sul calcolo, compresa la scadenza al giorno lavorativo successivo se il termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo.

Il consumatore può recedere tra conclusione e ricevimento o ritirare la propria offerta prima della conclusione. Per servizi, i 14 giorni decorrono dalla conclusione; per servizi iniziati valgono le regole di cessazione della sezione 11.

È sufficiente inviare la dichiarazione entro il termine. EVIONOR non lo proroga volontariamente. Resta la proroga legale per omessa informazione sul recesso: il termine si estende di dodici mesi; se l'informazione è fornita durante tale periodo, scade il quattordicesimo giorno successivo alla comunicazione.

3. Comunicazione del recesso

È ammessa qualsiasi dichiarazione inequivocabile giuridicamente valida, in particolare via email a [email protected], per posta all'indirizzo della sezione 12 o mediante la funzione online «recedere dal contratto» accessibile dal piè di pagina. Dopo aver inserito nome, dati identificativi del contratto e recapito elettronico per la conferma, si invia con «conferma recesso».

Confermiamo senza indebito ritardo il ricevimento online via email su supporto durevole, riportando contenuto, data e ora dell'invio. È una ricevuta della dichiarazione, non un ordine di trasporto. Non occorrono autorizzazione interna, approvazione preventiva o motivazione. Consigliamo il numero d'ordine per agevolare la gestione. La prova della tempestività spetta al consumatore.

Il seguente modello è facoltativo:

Destinatario: Nordisk Inova Kft., 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország; [email protected]. Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso/la cessazione dal/del contratto di vendita dei seguenti beni / fornitura del seguente servizio: … Ordinato il / ricevuto il: … Nome del/dei consumatore/i: … Indirizzo: … Firma (solo su carta): … Data: … Cancellare quanto non pertinente.

4. Restituzione del prodotto

Dopo la comunicazione, i beni devono essere spediti o consegnati a EVIONOR senza indebito ritardo e al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione. Il termine è rispettato con la spedizione prima della scadenza. L'indirizzo di restituzione è nella sezione 12.

Il consumatore sceglie liberamente il vettore, purché la spedizione sia identificabile e consegnabile all'indirizzo indicato. Occorre allegare dati sufficienti, quali numero d'ordine, nome, identificazione del prodotto e recapiti. La richiesta non subordina il recesso all'approvazione interna. Si prega di utilizzare un imballaggio protettivo idoneo e conservare la prova di spedizione.

EVIONOR non accetta spedizioni in contrassegno, a porto assegnato o con spese addebitate a EVIONOR senza preventivo accordo scritto. Restano salvi diritti e regole inderogabili sui costi per difetti di conformità. Non limitiamo l'eventuale diritto legale di consegna personale.

5. Costo della restituzione

Il consumatore deve organizzare la restituzione a EVIONOR. Il costo diretto della restituzione è a carico del consumatore.

Per il recesso ordinario EVIONOR non offre servizi di etichettatura, non prenota corrieri, non organizza ritiri e non sostiene il costo del trasporto di ritorno. Il consumatore organizza e paga direttamente il vettore scelto.

La regola riguarda il recesso senza motivo. Non può essere applicata a sfavore del consumatore a reclami per difetti, garanzia legale o obbligatoria quando norme inderogabili pongono i costi a carico del venditore. EVIONOR sostiene tali costi. Il consumatore non sostiene neppure il costo diretto del reso se EVIONOR ha omesso l'informazione preventiva obbligatoria in merito.

6. Stato del prodotto e diminuzione del valore

Il consumatore risponde della diminuzione di valore derivante da manipolazioni o uso oltre quanto necessario a stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene. EVIONOR valuta individualmente e oggettivamente lo stato effettivo e la perdita reale. Non addebita tariffe forfettarie di reintegro a magazzino o gestione ai consumatori.

Lo stato può essere documentato mediante foto, numeri di serie, verifica tecnica e altre prove ragionevoli. EVIONOR comunica fondamento e importo di eventuali detrazioni. Sono ammesse solo diminuzioni legalmente esigibili; il consumatore non ne risponde se EVIONOR ha omesso l'informazione obbligatoria sul recesso.

Imballaggio originale e confezione non aperta non sono condizioni per il recesso legale. L'assenza o il danno rilevante all'imballaggio conta solo nella misura in cui riduca effettivamente il valore e il risarcimento sia legalmente dovuto. L'apertura necessaria all'esame non giustifica da sola detrazioni.

7. Caricatori EV installati e utilizzati

Montaggio, collegamento, messa in servizio o uso non fanno automaticamente perdere il diritto legale di recesso. Interventi oltre l'esame necessario possono tuttavia causare una diminuzione significativa.

EVIONOR può verificare in particolare: montaggio a parete; segni di viti e fissaggi; segni sulle piastre di montaggio; apertura o modifica degli ingressi dei cavi; collegamento di cavi elettrici; segni sui morsetti; installazione elettrica; messa in servizio; alimentazione elettrica; ricarica di veicoli; associazione; registrazione; attivazione; rimozione o danno della pellicola protettiva; graffi; danni fisici; componenti, accessori o documentazione mancanti; imballaggio danneggiato o assente; ogni altra modifica o uso che incida sul valore di rivendita.

Tali circostanze non comportano perdita automatica del diritto né detrazione automatica. Se installazione, collegamento, messa in servizio o uso oltre l'esame necessario impediscono ragionevolmente la vendita come prodotto nuovo, può risultarne una perdita effettiva considerevole. L'importo oggettivamente dimostrato può essere detratto nei limiti di legge. Non si applicano percentuali fisse.

8. Rimborso

In caso di recesso valido, EVIONOR rimborsa senza ritardo e al massimo entro 14 giorni da quando ne viene a conoscenza tutti i pagamenti ricevuti legalmente rimborsabili, comprese le spese iniziali di consegna secondo le regole seguenti, tenendo conto della diminuzione legittima. Per i beni, EVIONOR può legalmente trattenere il rimborso fino a ricevere i beni o una prova certa della restituzione, a seconda di quale evento avvenga prima. Il solo controllo interno non può prolungare la trattenuta.

Si usa lo stesso mezzo di pagamento originario, salvo consenso espresso a un altro, senza spese aggiuntive per il consumatore. EVIONOR può considerare la diminuzione di valore legalmente esigibile.

Il recesso valido dall'intero contratto di vendita comporta il rimborso del costo standard iniziale pagato; negli altri casi si rimborsano solo i costi imposti dalla legge. Se si è scelta una consegna più cara di quella standard meno costosa offerta da EVIONOR, il supplemento non viene rimborsato. La consegna iniziale è distinta dal costo del reso, a carico del consumatore nel recesso ordinario.

9. Acquisti professionali / B2B

Le regole consumeristiche di recesso non valgono per chi agisce come cliente professionale nella transazione: persone giuridiche, società, imprenditori individuali e altre persone fisiche che acquistano per finalità connesse a commercio, professione o attività d'impresa.

L'ordine professionale è definitivo dopo la conclusione del contratto, salvo norma inderogabile contraria o diverso accordo preventivo, espresso e scritto di EVIONOR per la singola transazione.

Non si concedono resi senza motivo, periodi di recesso o resi automatici contro spese di gestione ai professionisti. Un accordo commerciale eccezionale dipende esclusivamente dalla valutazione individuale di EVIONOR e richiede un accordo scritto espresso per la transazione; non esiste un diritto generale. Restano i diritti inderogabili per non conformità e gli altri diritti legali.

10. Prodotti difettosi e garanzie

I reclami per beni difettosi, non conformi, erroneamente consegnati o danneggiati nel trasporto sono distinti dal recesso senza motivo. Questa politica non limita i diritti legali di conformità, la garanzia legale del prodotto o le garanzie obbligatorie e non modifica le garanzie del produttore applicabili. Valgono condizioni, termini e regole sui costi propri. L'esclusione del recesso B2B non pregiudica le imprese aventi diritto alla garanzia obbligatoria, incluse micro, piccole e medie imprese che soddisfano i requisiti della legge applicabile.

Segnalare il problema a [email protected] con i dati identificativi. Foto e verbale del vettore aiutano, ma la loro assenza non esclude di per sé il reclamo legale. L'installazione scorretta incide sulla responsabilità solo per difetti causalmente connessi e nei limiti di legge.

11. Eccezioni legali al recesso

Non è esercitabile per beni non prefabbricati realizzati su istruzioni o richiesta espressa del consumatore, oppure chiaramente personalizzati, ove sussistano effettivamente le condizioni dell'articolo 29, paragrafo 1, lettera c), del decreto ungherese 45/2014. (II. 26.). Beni normalmente a magazzino, caricatori standard ordinati al fornitore o scelta di una variante comune non bastano. Un prezzo promozionale o scontato non elimina il diritto.

Per contratti separati di installazione o altri servizi, il diritto di recesso/cessazione si perde dopo l'esecuzione completa solo se iniziata con consenso preventivo espresso e riconoscimento del consumatore che la completa esecuzione comporterà la perdita del diritto. Se ha chiesto l'inizio entro il periodo e poi pone fine al contratto di servizi non ancora interamente eseguito, deve un importo lecito proporzionato alle prestazioni fino alla comunicazione solo se sono rispettati gli obblighi legali di informazione e dichiarazione. Ciò non elimina automaticamente il diritto sui beni. Ai contratti accessori si applicano le norme inderogabili sulla cessazione.

12. Contatti e indirizzo di restituzione

Venditore: Nordisk Inova Kft. (EVIONOR).

Indirizzo per corrispondenza postale: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Magyarország.

Indirizzo di restituzione: 1194 Budapest, Varjú Kálmán utca 19., Hungary.

Email: [email protected]. Telefono: +36 20 581 9166.

Dopo l'invio della dichiarazione, il consumatore organizza la restituzione e ne paga il costo diretto; il recesso online non avvia di per sé un servizio di trasporto.